Client Services Representative

Client Service Representative für Domainportfolios f/m/d

Standort: Wiesbaden – Deutschland | Hybrid: 3 feste Tage im Büro, 2 Tage im Homeoffice

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr

Sprachen: Fließend Deutsch und Englisch

Über die Position.

Möchten Sie nach Deutschland umziehen und sind motiviert, exzellenten Kundenservice zu bieten? Wir suchen einen Client Service Representative für Domainportfolios zur Verstärkung unseres Teams in Wiesbaden

Wir suchen einen Client Service Partner (m/w/d) zur Betreuung unserer internationalen B2B-Kunden im Bereich Technologie und Internet-/Webservices. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Kunden, die Unterstützung bei CSC-Produkten und -Dienstleistungen benötigen.

Sie arbeiten eng mit globalen Unternehmenskunden sowie internen Teams zusammen und stellen sicher, dass die Domain-Portfolios und digitalen Assets unserer Kunden sicher und optimal verwaltet werden.

Wir begrüßen Kandidaten mit Erfahrung in kundenorientierten Bereichen wie Einzelhandel, Hotellerie, Airline, Tourismus, Patientenservice oder Gastronomie, da Erfahrung in einem dynamischen, volumenstarken Umfeld von großem Vorteil ist.

Ihre Aufgaben:

• Hauptansprechpartner für Kundenanfragen via Chat, Telefon und E-Mail
• Unterstützung bei der Verwaltung von Domain-Portfolios und digitalen Assets
• Lösung von Problemen zu Domains, DNS, digitalen Zertifikaten, Markenmanagement, Rechnungen und technischen Themen
• Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen
• Zusammenarbeit mit internen Teams bei Projekten, Onboarding und Problemlösungen
• Produktwissen aufbauen und Kunden kompetent beraten
• Leistungsorientierung, z. B. anhand von Net Promoter Score (NPS)

Ihr Profil:

• Erfahrung in kundenorientierten Bereichen wie Einzelhandel, Gastronomie, Tourismus oder Patientenservice
• Klare, präzise Kommunikation
• Lösungsorientiertes Denken und selbstständiges Arbeiten
• Gute MS Office-Kenntnisse
• Flexibilität und Lernbereitschaft
• Teamfähigkeit und Organisationstalent
• Detailorientierung und Fähigkeit, Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu setzen
• Zweisprachigkeit von Vorteil

Wir bieten:

• Professionelles Onboarding und Mentoring
• Kooperatives Team und unterstützende Führungskräfte
• Zugang zu Weiterbildungen und Trainings
• Flexibles, hybrides Arbeitsmodell
• Klare Karrierewege in einem global erfolgreichen Unternehmen mit über 120 Jahren Service-Exzellenz

Warum bei CSC arbeiten?

CSC, der „Business behind Business®“, ist weltweit führend in Geschäfts-, Rechts- und Finanzdienstleistungen mit über 140 Standorten. Mit mehr als 8.000 Kolleg:innen fördern wir Neugier, Innovation und proaktives Handeln.

Wir bieten:

• Globale Karrieremöglichkeiten
• Hybrid- und Remote-Arbeit
• Leistungsabhängige Boni und Erfolgsbeteiligung
• Umfangreiche Benefits und individuelle Unterstützung

CSC ist ein inklusiver Top-Arbeitgeber, der Karrieren mit Sinn ermöglicht.