Customer Operations AI & Automation Manager (f/m/d)
- Location
- Greater London, England, United Kingdom
Aufgaben: AI Implementation & Lifecycle Management Du steuerst den gesamten Lifecycle von AI-Features innerhalb von Customer Operations – von der ersten Idee und dem Business Case über die Implementierung bis hin zum laufenden Monitoring und der Optimierung Gerade in der Anfangsphase arbeitest du selbst aktiv an der Umsetzung … entwickelst gemeinsam mit Customer Support sowie Payments, Fraud & Verification konkrete Use Cases für AI Chat- und AI Email Agents Du verantwortest das Monitoring und Performance Tracking bereits implementierter AI-Features und stellst sicher, dass sie die erwarteten Effizienz- und Qualitätsverbesserungen erzielen Du erkennst Probleme frühzeitig und sorgst dafür ...